土鍋の焼き直し
メンテナンス

Maintenance
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メンテナンス
Donabe Maintenance by Re-firing

土鍋の焼き直し
メンテナンスとは

愛着のある土鍋を長く大切に使いたい。そんなお客様の思いにお応えしたく、窯元だからこそできるサービスを始めました。

土鍋を長くご愛用いただく中で、ご自宅でできるお手入れをお試しになっても改善しない場合はご相談ください。お困りのケースに合わせて対策をご提案いたします。

【土鍋の焼き直しメンテナンス】は土鍋の最後のお手入れ手段として、お客様の土鍋をお預かりし、弊社の窯で焼き直すサービスです。焼き直すことで土鍋内部の目詰まりや表面の固着物を焼き切って土鍋をリセットし、土鍋本来の機能を回復させます。

What we can take care of

こんなお悩みに

  • 土鍋でご飯を炊くと茶色っぽいごはんが炊き上がることがある（目詰まりの状態）。
  • 自宅でできるお手入れを一通り試したが改善しない。
  • 釉薬のかかっていない素焼き部分の、使用による色の変化・汚れ（カビの痕を含む）がどうしても気になる。
  • 可燃性の鍋敷（ナイロン系）に誤って置いてしまい、熱い土鍋に付着して取れない。

窯で焼き直し、
目詰まり・汚れやカビ・
異物を焼き切ります。

窯で焼き直し、目詰まり・汚れやカビ・異物を焼き切ります
Outcome of Our Maintenance Work

焼き直しの例

目詰まりを解消した例

  • before
  • after

付着物を焼き切った例

（ナイロン系の鍋敷が付着）

  • before
  • after

土鍋の縁のカビ痕を除去した例

  • before
  • after

【焼き直しを行う際のご注意点】

焼き直すと釉薬の色が濃くなる場合があります

  • before
  • after
What we cannot take care of

対応できないケース

使用できないほど破損している

すでに割れて使用できない土鍋や、ひびのある土鍋は承ることができません。
本体のパーツ購入または買い換えをご検討ください。

本体のパーツ販売はこちら

重曹のお手入れを繰り返した土鍋

重曹を使い過ぎて白い粉がふいている土鍋は窯入れができないため、承ることができません。

お手入れ方法についてはこちら

ふたなど、本体以外のパーツ

【土鍋の焼き直しメンテナンス】の対象は土鍋の本体に限らせていただきます。
ふたなどのパーツは承ることができませんので、パーツでのご購入をご検討ください。

パーツ販売はこちら
Flow of Re-firing Maintenance Work

【土鍋の焼き直し
メンテナンス】の流れ

お客様

長谷園にご相談

長谷園にご相談

コーポレートサイト「お問い合わせフォーム」より、電話番号・土鍋の商品名・土鍋の状態を明記し、写真を添付の上ご相談ください。

（例）かまどさん三合炊きを長年使っているのですが、最近茶色っぽいごはんが炊き上がることがあります。
写真：①土鍋の上から撮った写真　②土鍋の裏面　③気になる箇所　の3枚を添付してください。

長谷園

カウンセリング
仮見積り

長谷園よりご返答・仮見積り

土鍋の状態を確認し、メンテナンスが可能か不可能かお返事させていただきます。
メンテナンス可能な場合は仮見積りします。ご了承いただけましたら、発送のお手続きをお願いいたします。

お客様

商品を梱包
長谷園へ商品を配送

商品を長谷園に配送

割れないようにしっかり梱包し、長谷園へお送りください。
お客様から弊社にお送りいただく際の配送中の破損に関しましては責任を負いかねます。
送料はお客様負担となります。

送付先：〒518-1325 三重県伊賀市丸柱569 長谷園 お客様ご相談係(0120-529-500)

長谷園

商品の状態を確認
本見積り

本見積り

実物の状態を確認の上、本見積りいたします。

長谷園

焼き直し
約2〜4週間

焼き直し

本見積り金額にご了承をいただけましたら、焼き直しいたします。

長谷園

焼き直し完了
お客様へ発送

お戻し

焼き直し後、代金引換配送にてお客様の元へお戻しいたします。

How to take photos/do the packing of Donabe

送る土鍋の写真・
配送時の梱包について

お問い合わせフォームに添付いただく写真について

土鍋の上と裏面は持ち手が含まれる範囲、気になる箇所はその部分が大きく画面に入るように撮影してください。

  • 上から撮影した写真 上から撮影した写真
  • 裏側の写真 裏側の写真
  • 気になる箇所の写真 気になる箇所の写真

配送時の梱包について

︎お客様から弊社にお送りいただく際の配送中の破損に関しましては責任を負いかねます。
しっかり梱包をして発送してください。梱包方法は以下をご参照ください。

  • 土鍋は緩衝材や新聞紙で厳重に包んでください。外箱には必ず厚めの段ボール箱を使用し、包んだ土鍋を段ボール箱の中央に入れてください。

  • 土鍋が段ボール箱の中で動かないよう、土鍋の上下・周囲に詰め物などを用いて固定してください。段ボール箱はガムテープでしっかり封をしてください。

Time & Costs required for Re-firing Maintenance Work

お預かり期間・料金

お預かり期間

2～4週間
※土鍋の状態によって異なります。ご了承ください。
お預かり期間

2～4週間
※土鍋の状態によって異なります。ご了承ください。
料金

メンテナンス費

土鍋の種類・状態によってお見積りいたします。

送料（返却時）

全国一律1,100円（税込）
料金

メンテナンス費

土鍋の種類・状態によってお見積りいたします。

送料（返却時）

全国一律1,100円（税込）

※お支払いは「代引き」のみとなっております

料金例

かまどさん
二合炊き 本体

かまどさん
三合炊き 本体

ヘルシー蒸し
鍋黒中 本体

ヘルシー蒸し鍋
大サイズ 本体
メンテナンス費

2,860円（税込）

3,300円（税込）

3,135円（税込）

3,850円（税込）
送料
(返却時)

1,100円（税込）

1,100円（税込）

1,100円（税込）

1,100円（税込）

合計

3,960円（税込）

4,400円（税込）

4,235円（税込）

4,950円（税込）

かまどさん 二合炊き 本体
メンテナンス費 送料(返却時)

2,860円（税込）

1,100円（税込）
合計

3,960円（税込）

かまどさん三合炊き 本体
メンテナンス費 送料(返却時)

3,300円（税込）

1,100円（税込）
合計

4,400円（税込）

ヘルシー蒸し鍋黒中 本体
メンテナンス費 送料(返却時)

3,135円（税込）

1,100円（税込）
合計

4,235円（税込）

ヘルシー蒸し鍋 大サイズ 本体
メンテナンス費 送料(返却時)

3,850円（税込）

1,100円（税込）
合計

4,950円（税込）
Important Notes

ご注意事項

配送時の梱包について

  • お客様から弊社にお送りいただく際の配送中の破損に関しましては責任を負いかねます。
    しっかり梱包をして発送してください。梱包方法は以下をご参照ください。
包んだ土鍋

土鍋は緩衝材や新聞紙で厳重に包んでください。外箱には必ず厚めの段ボール箱を使用し、包んだ土鍋を段ボール箱の中央に入れてください。

包んだ土鍋

土鍋が段ボール箱の中で動かないよう、土鍋の上下・周囲に詰め物などを用いて固定してください。段ボール箱はガムテープでしっかり封をしてください。

メンテナンスに関する費用について

  • お客様から弊社にお送りいただく際の送料は元払い（お客様負担）でお願いいたします。

対応できないケースについて

  • 土鍋の状態により、承りができないケースがございますので予めご了承ください。
  • すでに割れて使用できない土鍋や、ヒビのある土鍋は承ることができません。
  • 重曹を使い過ぎて白い粉がふいている土鍋は窯入れができないため、承ることができません。
  • IH対応土鍋の焼き直しは、承ることができません。
  • 【土鍋の焼き直しメンテナンス】の対象は土鍋の本体のみです。ふたなどのパーツは承ることができません。

ご了承いただきたいこと

  • 2～4週間お客様の土鍋をお預かりいたします。
  • 焼き直すと、色が濃くなったり色ムラが出たりと、元の釉薬の色と変わることがございます。
    特に、アメ色や白色の釉薬の土鍋は色ムラが生じやすいため、予めご了承ください。
  • 弊社の不手際により、お預かりした土鍋に破損などが生じた場合、新しいパーツを無償交換いたします。

お問い合わせフォーム

必要事項をご記入の上、
お問い合わせください。
後日長谷園よりご連絡いたします。

お問い合わせ
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